JORNADA SOBRE DEFENSA DEL USUARIO FRENTE A LAS CLÁUSULAS ABUSIVAS

El pasado 23 de enero tuvo lugar en el Ilustre Colegio de Abogados de Málaga la Jornada “La defensa del usuario frente a las cláusulas abusivas” organizada por la Sección Derecho de Consumo.

Una primera Ponencia estuvo a cargo de Rosana Pérez Gurrea, abogada del Ilustre Colegio de Abogadosde La Rioja que habló sobre las cláusulas abusivas más comunes en los contratos con los consumidores, analizando los abusos que suelen cometerse en diferentes contratos como la compra de bienes y prestación de servicios, telefonía e internet, suministros, energía, transportes y viajes, examinando también la jurisprudencia más reciente en esta materia. Se suele producir un desequilibrio en perjuicio del consumidor en la contratación en masa, cuando se utilizan condiciones generales de la contratación que han sido incorporadas a los contratos sin negociación previa con el consumidor, causando en contra de las exigencias de la buena fe un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes, en perjuicio del consumidor y usuario. Entre ellas, todas aquellas que impliquen dejar al arbitrio del empresario la ejecución del contrato, la privación de derechos básicos del consumidor (como el derecho de desistimiento o el derecho a ser indemnizado en caso de productos defectuosos), así como la existencia de cláusulas en las que se imponen servicios accesorios no solicitados.

Estas cláusulas pueden combatirse con diferentes acciones que fueron analizadas en la segunda Ponencia a cargo de Fernando Sánchez Pérez, abogado del Colegio de Abogados de Málaga, que centró su exposición en las acciones a interponer para combatir los abusos en los contratos con los usuarios.

Al finalizar ambas Ponencias se abrió un turno de preguntas en el que los asistentes plantearon cuestiones prácticas y las dudas que tenían, dando lugar a un interesante debate sobre un tema que nos afecta a todos como consumidores y usuarios.